Kota Bengkulu - Sebagai perusahaan daerah yang bertransformasi menjadi perusahaan umum daerah, semangat perbaikan kualitas layanan juga dikobarkan oleh jajaran direksi Perumda Tirta Hidayah yang sebelumnya bernama PDAM Tirta Dharma.

Dalam silaturahmi dengan Komisi 3 DPRD Kota Bengkulu pagi tadi (29/12), Direktur Utama Perumda Tirta Hidayah yang beberapa waktu lalu baru saja dilantik, Syamsu Bahri mengatakan setidaknya ada dua tantangan yang dihadapi jajaran direksi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.

"Tantangan yang pertama adalah keterbatasan kemampuan operasional dalam proses Penjernihan air baku instalasi Surabaya yang berasal dari sungai Bengkulu. Tingkat kekeruhan atau turbiditas air baku dapat mencapai 10 ribu NTU, sehingga berakibat pada coverage layanan yang tidak bisa 100 persen," paparnya.

Selain itu lanjut Syamsu, turbiditas air yang tinggi membuat beban operasional pun menjadi tinggi. Untuk itu, Perumda Tirta Hidayah meminta dukungan Dewan dalam mengatasi tantangan yang dihadapi perusahaan umum daerah ini dalam rangka peningkatan kualitas serta cakupan layanan kepada pelanggan.

Menanggapi hal tersebut, Ketua Komisi 3 Hj. Baidari Citra Dewi yang memimpin rekannya yang lain Dediyanto Imran Hanafi Fatmawati Hamtian Densi Dang Jhon Sri Astuti Bustari Nurdin dan Hj. Yani Setianingsih mengatakan Dewan terus mendorong Perumda Tirta Hidayah dalam memperbaiki kualitas layanan karena penyediaan air bersih dan layak minum merupakan hak pelanggan, sebab pelanggan juga sudah melaksanakan kewajibannya dengan cara membayar tagihan.

Sementara itu, dukungan yang diberikan oleh Dewan adalah dengan menyetujui penyertaan modal pemerintah daerah yang tercantum dalam APBD.

Dewan juga berpesan kepada Direktur Perumda Tirta Hidayah dan jajaran agar bisa membenahi sistem administrasi dan manajemen perusahaan, sehingga perusahaan umum daerah ini kedepannya dapat berkembang dengan inovasi-inovasi yang baik pula. (Rls)